退款规则

按交付状态与证据处理数字内容退款

数字内容具有可复制性，平台不会用“一经售出概不退款”替代合理争议处理，也不会承诺无条件退款。

1. 可申请情形

尚未下载、激活或使用；交付文件缺失、损坏或无法按说明运行；作品与页面核心描述严重不符；重复支付；或法律规定的其他情形。一般应在交付后 7 日内提交，隐蔽缺陷自发现后合理期限内提出。

已完整下载且仅因主观不喜欢；买家未满足已明确披露的运行环境；超出授权范围使用；自行修改导致故障；或要求退还已实际消耗的定制、算力和第三方服务成本。法律另有规定的除外。

买家从“我的已购”提交原因和证据；平台冻结争议金额并通知创作者；必要时要求复现、补交日志或修复；最后决定全部退款、部分退款、继续交付或驳回。处理决定和资金冲销均写入订单账本。

批准后按支付服务商实际能力原路退回；到账时间受银行或支付渠道影响。支付网关尚未配置自动退款时，由财务核验后人工处理并记录服务商凭证。

更新日期：2026 年 7 月 20 日 · 邀请制内测版